رویه بازگردانی کالا
رویه بازگردانی کالا در نوکس پارت
ما در نوکس پارت تلاش می‌کنیم تا تجربه‌ای رضایت‌بخش از خرید برای شما ایجاد کنیم. با این حال، اگر به هر دلیلی نیاز به بازگردانی کالا داشتید، فرآیند ساده و شفافی را برای شما فراهم کرده‌ایم.
شرایط بازگردانی کالا
برای بازگردانی کالا، لطفاً به موارد زیر توجه کنید:
-
مهلت بازگردانی:
- شما می‌توانید کالا را تا 3 روز کاری پس از دریافت، بازگردانید.
-
وضعیت کالا:
- کالا باید در وضعیت اولیه، بدون استفاده و همراه با جعبه و بسته‌بندی اصلی بازگردانده شود.
- وجود تمام اقلام و لوازم جانبی همراه کالا الزامی است.
-
دلیل بازگردانی:
- محصول ارسال شده با سفارش شما مطابقت ندارد.
- کالا در حین حمل‌ونقل آسیب دیده است.
- کالا دارای ایراد یا نقص فنی است.
مراحل بازگردانی کالا
-
ثبت درخواست بازگشت:
- وارد حساب کاربری خود شوید و از بخش سفارش‌های من، درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید.
- دلیل بازگشت و توضیحات تکمیلی را وارد کنید.
-
بررسی درخواست:
- تیم پشتیبانی ما درخواست شما را بررسی کرده و نتیجه را ظرف 48 ساعت کاری به شما اطلاع می‌دهد.
-
ارسال کالا:
- پس از تأیید درخواست، کالا را به آدرس مشخص شده ارسال کنید. هزینه ارسال اولیه توسط نوکس پارت و هزینه بازگشت بر عهده مشتری خواهد بود (مگر در موارد نقص یا اشتباه در ارسال).
-
بازپرداخت وجه یا تعویض کالا:
- پس از دریافت و بررسی کالا، وجه پرداختی شما حداکثر ظرف 10 روز کاری بازپرداخت خواهد شد.
- در صورت تمایل، می‌توانید کالا را با محصول دیگری تعویض کنید.
موارد غیرقابل بازگردانی
- کالاهایی که به صورت سفارشی‌سازی شده یا با شرایط خاص تولید شده‌اند.
- محصولاتی که به دلیل استفاده یا باز شدن بسته‌بندی، امکان فروش مجدد ندارند.
- هرگونه آسیب به کالا که ناشی از استفاده نادرست مشتری باشد.
نکات مهم
- لطفاً قبل از بازگردانی کالا، حتماً با تیم پشتیبانی هماهنگ کنید.
- رسید خرید و بسته‌بندی اصلی کالا را همراه داشته باشید.
- در صورت ارسال کالا بدون هماهنگی، امکان پذیرش آن وجود نخواهد داشت.
پشتیبانی بازگردانی کالا
در صورت وجود هرگونه سوال یا نیاز به راهنمایی، با تیم پشتیبانی نوکس پارت تماس بگیرید:
- شماره تماس: 09002859965
- ایمیل: novexpart@gmail.com
با نوکس پارت، خریدی آسوده و بدون نگرانی را تجربه کنید!
